欢迎来到广州媄联贸易有限公司,我们竭诚为您服务!

主页 > 新闻中心 >

手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息

时间:2025-05-09 20:56:13 来源:3

中国消费者报报道《个人信息保护法》施行在即。呼死你近日,手机税店北京消费者王女士向《中国消费者报》反映了她在三亚海棠湾免税中心(以下简称海棠湾免税店)购物后手机被“呼死你”的莫名遭遇。

10月5日晚,遭遇者质王女士在海棠湾免税店购物。消费泄露信息第二天上午,疑亚她两次接到自称是海棠海棠湾免税店安保人员的电话,对方先核对了王女士的湾免个人信息,并询问她是个人否拿了其他购物者的雨伞。王女士告知自己没有拿。呼死你

因担心遇到电信诈骗,手机税店王女士便在当地报了警。莫名后经警方核实,遭遇者质打电话的消费泄露信息确实是海棠湾免税店的安保人员。

10月7日返回北京后,疑亚王女士接到了辽宁葫芦岛打来的陌生电话。一名男子在电话中要求王女士归还雨伞,声称海棠湾免税店通过监控核实,确认雨伞是王女士所拿,电话也是海棠湾免税店提供的。

令王女士意想不到的是,挂断电话两个多小时后,她的手机遭遇了“呼死你”短信轰炸,连续收到了300多条验证码骚扰短信,手机无法正常使用。“打完电话后,我没有跟任何人联系,也没有跟任何人有过争执,基本可以判断骚扰短信应该是丢伞人给我发的。”王女士告诉《中国消费者报》,10月8日上午,她的手机再次遭遇“呼死你”短信骚扰。

10月8日,王女士向三亚12345热线进行投诉,同时向北京市公安机关报警。

此后,王女士多次接到海棠湾免税店安保人员的致歉电话。对方解释称安保人员并未将她的个人信息直接提供给丢伞人,是丢伞人看到了工作人员拨打的电话号码。王女士要求海棠湾免税店官方向其道歉,并作出确保其个人信息不再泄露的承诺。对方未予回应。

10月19日、20日,针对王女士的投诉,《中国消费者报》先后拨打海棠湾免税店安防部值班电话及热线电话了解情况,对方称不了解具体情况,之后《中国消费者报》多次拨打曾联系王女士的“丢伞人”电话,对方均未接听。

“根据税务有关规定,国内免税店需要登记购买者身份证、个人电话、登机牌等个人信息,以防止店铺违规或者工作人员购买免税商品。免税店有义务制定并完善内部管理制度和操作规程,采取相应的加密、去标识化等安全技术措施,合理确定个人信息处理的操作权限,并定期对从业人员进行安全教育和培训,切实保障消费者的个人信息安全,防止消费者个人信息泄露。”10月22日,北京市中银律师事务所律师阮万锦在接受《中国消费者报》采访时表示,从王女士的投诉情况来看,海棠湾免税店的行为涉嫌侵犯了消费者的个人信息权,未切实履行保护消费者个人信息安全的义务。

阮万锦进一步分析指出,《消费者权益保护法》中规定,经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

阮万锦表示,即将于11月1日施行的《个人信息保护法》对经营者保障消费者个人信息安全作出更严格的规定,包括“处理个人信息侵害个人信息权益造成损害,个人信息处理者不能证明自己没有过错的,应当承担损害赔偿等侵权责任”等。

阮万锦提醒消费者,遇到个人信息被侵权等行为时,可以向有关部门投诉,情节严重的,还可以提起民事诉讼,要求个人信息收集或不当使用者承担损害赔偿等侵权责任。(杜科

责任编辑:50
Copyright © 2002-2017 广州媄联贸易有限公司 版权所有
友情链接: 2020年度国际质量创新大赛(中国区)颁奖会在京召开  合成宝石写成“天然宝石” 珠宝标识问题多  农资到家 农机到位 农技到田  郎朗代言的小叶子智能陪练APP引来众多投诉  田管更科学 稳产助增收(田间地头看春耕)  市场监管总局党校召开第四期处级干部进修班学员座谈会  免费赠送播放器 播放内容暗藏购药陷阱  湖北:餐饮消费、美容美发、直播带货成上半年投诉热点  深圳市消委会投诉分析发现:培训机构仍是投诉热点  婚纱租赁霸王条款涉嫌侵权 福州消委会支持消费者起诉成功维权  公示!涉及安徽7个县(市)  付“现金”返“摩豆” “摩捷出行”被指强制消费  合力做好这盘“预制菜”  合力做好这盘“预制菜”  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  市场监管总局召开做好春节期间食品安全监管工作电视电话会议  跟团游“泡汤”赔偿遭拒 法院调解促退款  跟团游“泡汤”赔偿遭拒 法院调解促退款  买了商品房却用不上管道燃气 多个小区业主盼通天然气  非法经营数额达198万余元!浙江省消保委对童装售假者提起公益诉讼  又现低价陷阱!谨防家装合同变销售代理合同  深圳市消委会投诉分析发现:培训机构仍是投诉热点  合同陷阱 随意增项 警惕房屋装修四大套路  搞“奥数式”售楼营销 福州悦珑湾被劝谕  蚌埠五河:一水两用一地多收 稻虾共作蹚出致富路  非法经营数额达198万余元!浙江省消保委对童装售假者提起公益诉讼  2020年度国际质量创新大赛(中国区)颁奖会在京召开  金店售假“香奈儿”首饰被罚一万元  湖北武汉邀请消费者走进检验检测机构  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  微信朋友圈卖“尾单”冒牌奢侈品 犯假冒注册商标罪被判刑三年  森林碳汇授信贷款落户宁国  首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿  首次“双收”迎增收——安徽部分地区大豆玉米带状复合种植收获记  合同陷阱 随意增项 警惕房屋装修四大套路  网络搜索电器维修暗藏骗局 选择品牌售后服务更为保险  合同陷阱 随意增项 警惕房屋装修四大套路  江苏淮安消保委开展口腔医院消费调查 六成消费者认为收费不透明  江苏南京发布汽车消费投诉分析 网络二手车平台投诉增多  新华全媒+丨保障就位干劲足——多地春耕一线扫描  格式合同侵权 投诉量暴增 川渝消委会联合约谈“联联周边游”  田管更科学 稳产助增收(田间地头看春耕)  首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿  跟团游“泡汤”赔偿遭拒 法院调解促退款  农资到家 农机到位 农技到田  乘客被自己车轧致死算不算第三者?保险公司应如何赔偿  涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查  假卖防疫物资+境外电信诈骗 他被判了12年  扫码点餐暗藏“套路” 江苏省消保委呼吁保留人工服务  手机莫名遭遇“呼死你”消费者质疑三亚海棠湾免税店泄露个人信息